Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍO GRATUITO
El envío es gratuito para todos los pedidos. No hay importe mínimo de compra.
ZONAS DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, al tratarse de territorios con régimen aduanero propio. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan y entregan en un plazo de 6 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Estos plazos son estimados. Pueden verse afectados por picos de demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Si se produce un retraso significativo, te informaremos por correo electrónico.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam antes de contactarnos.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo número de portal, piso y código postal.
No nos hacemos responsables de los retrasos, devoluciones o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto. Si el pedido aún no ha salido del almacén, podremos corregirla.
PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Revisa tu pedido en el momento de recibirlo. Si el paquete llega dañado, contáctanos de inmediato a través del formulario de contacto adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista para localizarlo.
No nos hacemos responsables de los paquetes marcados como "entregados" por el transportista. En ese caso, te ayudaremos a gestionar la reclamación correspondiente ante la empresa de transporte.
INCIDENCIAS
Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.