Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online klaakk.com, gestionada por Klak.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de tono según la pantalla utilizada.
3. PEDIDOS
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y enviado el correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro. En ese caso, el importe se reembolsa íntegramente.
4. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, y los métodos de pago disponibles en el momento de la compra.
Los pagos se procesan de forma segura por nuestro proveedor de pagos. Klak no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
El plazo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Te informaremos si se produce cualquier retraso significativo.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Adicionalmente, y por decisión comercial propia, Klak amplía este plazo a 30 días. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer el procedimiento.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.
Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para ejercerla, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto describiendo el problema y adjuntando fotografías.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactarnos en cualquier momento a través del formulario de contacto de nuestra web. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
9. RECLAMACIONES
Si no estás satisfecho con la resolución de tu reclamación, puedes dirigirte a los organismos de consumo competentes en tu comunidad autónoma.
10. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumo. Para cualquier controversia, será competente el juzgado del domicilio del consumidor.
11. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las publicadas en el momento de realizar el pedido.